OtuxPolítica de privacidad
Otux es un software desarrollado por TRACKWISE LLC, que publica la app en el App Store. El servicio Otux lo presta SER PAY BRASIL LTDA («nosotros»). Esta política explica cómo tratamos los datos personales cuando usas Otux: el panel web en panel.otux.lat, la app de Otux para Mac y los canales de chat conectados a Otux.
1. Quién es el responsable
SER PAY BRASIL LTDA (Brasil) es la responsable del tratamiento (controladora, según la LGPD). Contacto para privacidad: privacidad@otux.lat.
TRACKWISE LLC desarrolla y mantiene el software y lo publica en las tiendas de aplicaciones. Cuando accede a datos del servicio, por ejemplo para dar soporte técnico o corregir errores, lo hace por cuenta de SER PAY BRASIL LTDA.
Delegado de protección de datos (encarregado, LGPD art. 41): Gerencia de SER PAY BRASIL LTDA — privacidad@otux.lat.
Otux se contrata por empresas. Cuando una empresa cliente sube a Otux datos de sus empleados, clientes u otras personas, esa empresa decide qué datos introduce y para qué; en ese caso actuamos como encargados del tratamiento por cuenta de la empresa, conforme al contrato con ella.
2. Qué datos tratamos
- Cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada con hash, nunca en claro), empresa y rol.
- Contenido: los mensajes que escribes a los agentes, los archivos y documentos que subes, y lo que los agentes producen (respuestas, informes, tareas, memoria de trabajo de los agentes).
- Voz: si usas el chat por voz, el audio que grabas se envía para convertirlo en texto, y las respuestas pueden convertirse en audio.
- Integraciones que conectes: por ejemplo, un token o una clave de GitHub para que los agentes trabajen con tus repositorios. Se guardan en el servidor con acceso restringido, separados por empresa, y solo se usan para las acciones que tu empresa pide.
- Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de las solicitudes y registros de errores del servidor, necesarios para operar y proteger el servicio. La app guarda en tu dispositivo el token de sesión y tus preferencias.
No usamos publicidad, no vendemos datos personales, no rastreamos tu actividad en otras apps o sitios web y no incluimos herramientas de analítica de terceros en el panel ni en la app.
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: autenticarte, ejecutar lo que pides a los agentes y mostrarte los resultados (ejecución del contrato).
- Dar soporte y comunicarte cambios importantes del servicio (ejecución del contrato e interés legítimo).
- Mantener la seguridad, prevenir abusos y corregir errores (interés legítimo).
- Cumplir obligaciones legales.
No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA propios.
4. Inteligencia artificial y proveedores
Las respuestas de los agentes las generan modelos de IA de terceros. Para producirlas, el texto de tu solicitud, el contexto necesario y, en su caso, tu audio se envían a estos proveedores:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| OVH (OVH SAS / OVH Hosting Inc.) | Servidor donde se alojan la aplicación y los datos | Canadá (Montreal) |
| OpenRouter, Inc. | Intermediario que envía las solicitudes a los modelos de IA (texto, transcripción de voz, voz sintética y representaciones vectoriales para búsqueda) | Estados Unidos |
| Proveedores de modelos a los que OpenRouter enruta (por ejemplo DeepSeek, Xiaomi, Google, Anthropic, OpenAI, AssemblyAI) | Generar las respuestas, transcribir audio y sintetizar voz | Varía según el proveedor |
Las respuestas generadas por IA pueden contener errores. Revísalas antes de tomar decisiones importantes; no sustituyen el consejo de un profesional (legal, financiero, médico u otro).
5. Transferencias internacionales
Los datos se alojan en Canadá y pueden procesarse en Estados Unidos y en los países de los proveedores de modelos. Cuando la ley lo exige, usamos las garantías previstas por ella, como cláusulas contractuales tipo.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tu cuenta o el contrato de tu empresa estén activos. Si pides eliminar tu cuenta, o la empresa termina el contrato, borramos los datos en un máximo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Las copias de seguridad se sobrescriben en su ciclo normal.
7. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, rectificarlos, eliminarlos, oponerte o limitar su tratamiento y recibir una copia portable, según la ley que te aplique (por ejemplo la LGPD en Brasil, el RGPD en la UE, la Ley 1581 de 2012 en Colombia, la LFPDPPP en México o las leyes de privacidad de los estados de EE. UU.). Escríbenos a privacidad@otux.lat; respondemos en un máximo de 30 días. Si tu cuenta pertenece a una empresa, también puedes dirigirte a ella. Tienes derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (en Brasil, la ANPD).
8. Eliminar tu cuenta
Escríbenos desde el correo de tu cuenta a privacidad@otux.lat con el asunto «Eliminar cuenta». Confirmamos tu identidad, borramos la cuenta y sus datos en un máximo de 30 días y te avisamos por correo.
9. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS/TLS), contraseñas con hash (Argon2), credenciales de integraciones con acceso restringido y separación de datos por empresa. Ningún sistema es infalible; si detectamos una brecha que te afecte, te avisaremos según exija la ley.
10. Menores
Otux es un servicio para empresas y no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de esa edad.
11. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en el panel.